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Domande Frequenti

1. Cos’è il Concierge?

Il Concierge è quella figura professionale che ti assiste in ogni aspetto organizzativo della tua vacanza: dall’alloggio, alla pianificazione della tua permanenza in loco, ponendosi a tua disposizione per qualunque richiesta.

2. Perché dovrei rivolgermi a un Concierge?

Rivolgersi a un Concierge significa in primiis avere la possibilità di vivere quel luogo sfruttando appieno quello che ha da offrirti.

Concierge è anche un “problem solving”, supportandoti nella gestione e risoluzione di eventuali imprevisti che potrebbero insorgere.

Rivolgersi ad un Concierge significa massimizzare il tempo che hai deciso di prendere per te stesso.

3. Come funziona il servizio?

Il nostro servizio prende vita con una consulenza personalizzata.

Sarai contattato dal nostro team che, tramite una video-chiamata o semplice call, verrà a conoscenza delle tue esigenze/richieste e andrà a fornirti il supporto nel campo in cui hai bisogno.

Perchè video-call o chiamata?

Crediamo fortemente che, innanzitutto, il cliente deve provare un senso di fiducia nei confronti di quella figura che andrà eventualmente ad assisterlo per l’intero percorso; fiducia che può instaurarsi solo con un filo diretto tra noi e te. Tutto ciò, tralaltro, consente anche una diretta  comprensione della richiesta del cliente e ci consente di rispondere nell’immediato, avanzando le nostre proposte.

La personalizzazione passa proprio attraverso un rapporto diretto con il cliente.

4. Perchè “Concierging Mykonos”?

Concierging Mykonos non è una semplice attività di Concierge, ma qualcosa in più.

A differenza di numerosi serivizi di Concierge, noi ci apriamo a tutte le categorie di clienti

Il cliente che vuole vivere una Mykonos più selvaggia e low cost, avrà il medesimo trattamento e cura del dettaglio del cliente che ama circondarsi di lusso e privilegi.

Ogni livello avrà i suoi servizi di riferimento.

Riteniamo fondamentale il rapporto diretto con il cliente ed è per questo che i nostri professionisti saranno fisicamente presenti e a completa disposizione in loco.

Concierging Mykonos ha come principale pilastro la personalizzazione: ci adattiamo e costruiamo la tua vacanza intorno a te (“tailor made”); la distinzione è fondamentale.

5. Posso effettuare cambiamenti al mio itinerario dopo la prenotazione?

Sì, è possibile effettuare cambiamenti al tuo itinerario dopo la prenotazione. Tuttavia, i dettagli dipendono dalla tipologia di prenotazione effettuata.

6. Con il tuo servizio di Concierge è tutto incluso?

No, il nostro servizio di conciergerie non comprende il costo dell’alloggio, del trasporto o delle attività da noi prenotate per te.

La nostra “commission fee” (provvigione) riguarda i servizi di:

  • Planning
  • Servizio prenotazione
  • Assistenza in loco

7. Cosa succede se ho dei problemi durante la mia vacanza?

Il nostro servizio di conciergerie prevede un’assistenza in loco disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, che interviene per risolvere qualsiasi problema o imprevisto durante il tuo soggiorno.

8. Con quanto anticipo devo programmare la mia vacanza?

Ti consigliamo di rivolgerti a noi il più in anticipo possibile per una più vasta disponibilità di alloggi e per consentirci di pianificare al meglio la tua permanenza sull’isola.

9. Prenotate voli o navi?

No, il nostro servizio di conciergerie non include la prenotazione dei voli o navi. Tuttavia, possiamo consigliarti le migliori opzioni di volo/nave per raggiungere l’isola di Mykonos.

10. Cosa succede se sono in ritardo per una prenotazione di un
tavolo o un lettino? 

Generalmente il ritardo (oltre un breve periodo di tolleranza) comporta la perdita o adeguamento della prenotazione, dove “Concierging Mykonos” è fuori da qualsiasi responsabilità.

Ad ogni modo, sempre se avvisati in tempo, cercheremo di fare il possibile per risolvere la problematica insorta e assicurare comunque al cliente la prenotazione originaria.